Nepper, Schlepper, Bauernfänger… Erfahrungen mit Vistaprint

17 12 2005

Ich habe vor einigen Wochen einmal ein paar Visitenkarten bei einem großen Anbieter namens Vistaprint bestellt – relativ günstig, 250 für sechs Euro und noch 160 Aufkleber für vier oder fünf. Kleiner Haken waren die unverhältnismäßig hohen Versandkosten, die erst am Ende auffielen, aber egal.

So weit, so gut, nur sind die Jungs sowas von penetrant, um Folgegeschäfte abzuschließen… Direkt bei der Erstbestellung gibt es ein exklusives Angebot, dass die gleiche Anzahl an Visitenkarten zusätzlichen für ein Drittel des ursprünglichen Preises zu ordern, oder irgendwelche bedruckten Magneten, oder sonst irgendwelches Zeug. An sich ja ’ne clevere Idee zur Umsatzsteigerung. Aber inzwischen bekomme ich mehrmals die Woche Newsletter von denen mit „limitiert gültigen Angeboten“, die so eindeutig auf Bauernfänger-Art getextet sind, dass da nur ganz hohle Köpfe drauf reinfallen können. Inzwischen filtere ich die auch schon bewusst aus – so viel zum Werbe-Effekt.

Heute war eine etwas anders lautende Mail in meinem Posteingang:

Betreff: Wir bitten um ihr Feedback

Da Sie zu unseren geschätzten Kunden gehören, sind wir an Ihrer Meinung besonders interessiert. Wir bitten Sie deshalb heute um Ihr Feedback bezüglich der VistaPrint-Produkte, die Sie bereits bei uns bestellt haben. Ihre Aussagen helfen uns, unsere Produkte und Leistungen weiter zu verbessern. Um an unserer Umfrage teilzunehmen, klicken Sie bitte hier. Sowohl wir wie auch Sie können davon profitieren.

Ich hab kurzzeitig die Hoffnung gehegt, dass ich da eine Möglichkeit habe, mich über den unverhältnismäßig häufigen Versand beschweren kann, und hoffte auf eine Umfrage-Aktion zum Jahresende, weil die Firma daran interessiert ist, den Service zu verbessern… doch auch diese Mail entpuppt sich ebenfalls als reine Werbeaktion.

Der Fragebogen ist lächerlich:

Haben Sie ein eigenes Unternehmen oder Geschäft? Falls nein, ignorieren Sie bitte Fragen 2 – 4 ?
Ja
Nein

2. Was schätzen Sie am meisten daran, Ihr eigener Chef zu sein?
Niemandem Rechenschaft ablegen zu müssen Mir die Zeit frei einteilen zu können
Die Herausforderung, selbst verantwortlich zu sein Meinen Neigungen folgen zu können

3. Was ist das Schlimmste daran, Ihr eigener Chef zu sein?
Ständig arbeiten zu müssen Viele verschiedene Aufgaben untern einen Hut bringen zu müssen
Der Druck, für alles zuständig zu sein Eine Balance zwischen Familie und Beruf zu finden

4. Was ist Ihre größte Herausforderung als Chef?
Gute Mitarbeiter zu finden
Mit staatlichen Verordnungen zum Arbeitsrecht umzugehen
Den Lebensunterhalt zu finanzieren
Sich im Steuerdschungel zurechtzufinden

Das ist es… mehr nicht. Danach soll man sich einloggen und kann „Exklusiv-Visitenkarten“ ordern….

Ich bin zufrieden mit den Produkten gewesen, aber die Folgebehandlung für Kunden empfinde ich als Verarschung und veranlassen mich, künftig anderswo zu bestellen.


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87 Antworten zu “Nepper, Schlepper, Bauernfänger… Erfahrungen mit Vistaprint”

  1. 4 12 2012
    Mannett (18:59:42) :

    Bin auch auf diesen Drecksladen reingefallen. Visitenkarten für ca. 2,80€ und Stempel ausgewählt.Stempel sollte gratis mitgeliefert werden. Stempel Kam nie an. Beschwerde wurde nicht akzeptiert. Sei nicht in den Warenkorb angeklickt worden. Habe ich definitiv gemacht. Die Bestellung lässt sich nicht mehr rückverfolgen, Durchschrift erhält man nicht. Portokosten ganz happig. Endeffekt: ca 9€ für Karten mit mäßiger Qualität. Da so aggressiv geworben wird, habe ich aggressiv geantwortet. Fazit:Unbedingt die Finger von diesem Laden lassen. Garantiert unseriös!

  2. 31 12 2012
    Egon (19:00:45) :

    Habe eine Bestellung für 10 € (Bildschirmfoto vorhanden) akzeptiert und es wurden 40 € über Paypal abgerechnet, danach habe ich zeitgleich alles widerrufen und auch auf die Löschung aller Anmeldedaten bestanden.
    Hoffentlich kann man mit dieser Mitteilung andere da vor bewahren.
    Nächste Bestellung in einer Druckerei in der Nachbarschaft, dass schont die Nerven.

  3. 2 01 2013
    Holger (14:20:52) :

    Hallo Liebe Vistaprint Kunden

    nur mal ganz kurz,
    habe bis jetzt 4 Bestellungen bei Vistaprint getätigt und bin im großen und ganzen mit der Qualität der Produkte zufrieden. Bei der letzten bestellung die ich für meine Eltern machte und meine Daten benutzt habe ging alles schief.
    Fazit: die produkte sind in Ordnung, der Preis ist auch in Ordnung, nur der Kundenservice ist Grottenschlecht. Vielleicht ändert Vistaprint das mal, aber im Moment ist das vermutlich zu viel verlangt.

  4. 5 02 2013
    Laura (16:19:12) :

    Ich habe eben eine Iphone 4 Hülle bestellt. Dort war ganz groß angegeben, dass wenn ich mich jetzt registriere, 50 % Rabatt erhalte.
    So weit so gut alles erstellt.
    Auf der Rechnung stand auch wie vereinbart die Reduzierung und ein Gesamtbetrag von 18,45€ ( Mehrwertsteuer und alles schon beigerechnet ).
    Habe die Rechnung bestätigt und in meiner Rechnungsadresse stand plötzlich ein Betrag von 24,06€.
    So eine Frechheit.
    Die angegebene Telefonnummer kann nicht erreicht werden, ist schweine teuer und man hängt Minutenlang in der Warteschleife.

  5. 21 02 2013
    Rallentando (20:41:18) :

    Heute hat eine Bekannte mich angefleht ihr zu helfen, sie wolle bei Vista-Print
    deren Angebot nutzen wegen der 250 Vistienkarten und auch gern Postkarten bestellen. Wie sie sagte, wären plötzlich 43 Euros als Versandkosten aufge-führt gewesen. Das könne doch wohl nicht stimmen, ob sie etwas falsch gemacht habe, und wie sie aus der Sache wieder heraus komme. Auf meine Frage ob sie denn die Bestellung abgeschickt habe, sagte sie das könne sie nicht sagen, denn sie habe bei der Eingabe von Konten-Daten, abgebrochen. Nun habe sie aber dennoch Angst, dass sie wohl doch eine Rechnung an ihre Adresse bekommen werde. Ich riet ihr sofort die Bestellung zu widerrufen. Ich bleibe am Ball und werde den Ausgang der Sache ggf. hier berichten.

  6. 23 02 2013
    Rallentando (04:30:23) :

    zufall?, heute bekam ich einen Gutschein von Vistaprint von der Fa. Pearl in meine Lieferung gepackt. http://www.vistaprint.de/PEARL77 , Wert 51 Euro!, Für ganze 2,50 Euros erhalte ich danach 1 Stempel, 140 Adressaufkleber und 250 Visitenkarten zu jetzt reduzierten Versandkosten !!! (die sind nur nicht ausgewiesen). Also machte ich mal einen Versuch wie das mit der Bestellung so läuft, Adresse eingegeben und gong „wir haben ihnen ihren Gutschein schon gutgeschrieben! Nur erst mal gings nicht weiter, ohne Einloggen geht da nichts, also muss man eMail Adresse mindest eingeben, eine grad erfundene eingegeben, dann kam der nächste Hammer „den Stempel erhalten sie leider erst wenn sie Ihre Bezahldaten eingegeben haben !
    Toll, d.h. auf deutsch, wir wollen erst mal deine Konten, Kreditkartendaten oder was auch immer, dann sehen wir mal weiter….
    Auf deutsch wer sich auf deren Seiten einloggt gibt sich zum ABZOCKEN frei.
    Ich kann da nur noch jeden warnen.
    Ich hab natürlich denen nichts zum Frass vorgeworfen. Und meine Bekannte
    dringends gewarnt, da irgend was zu bestellen.

  7. 4 03 2013
    ertschi (11:56:24) :

    ………1.) Exklusiv-Visitenkarten 250 für 28,99 € Jetzt nur 5,74 €

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    BEACHTE ! alle Preise sind inkl. Mwst.

    ……….3.)- Alle Preise inklusive MwSt.
    …………..Bestellmenge…………Preis

    ……….. 250………………29,23 € 5,78 €
    ……….. 500………………43,36 € 11,59 €
    ……….. 1000…………….57,97 € 21,67 €
    ……….. 1500…………….65,03 € 32,76 €

    …….4.) Ab sofort. Gratis-Versand auf alle Bestellungen über 15€

    Ich habe 1000 Stk. zu 21,67 € ausgewählt um mir die Versandkosten zu sparen.

    ……5.) Sie können die Einzelheiten Ihrer Bestellung vor dem Abschließen der ………..Bezahlung noch einmal einsehen.

    Ich gebe meine Pay Pal Daten bekannt.

    …..6.) Bestellung überprüfen & aufgeben
    …………………………………………………………..Regulärer Preis…….Sie zahlen
    ……………………..Produktkosten insgesamt……….58,46…………….21,85€
    Versandkosten (Standard 14 Kalendertage):…………………………….17,90€
    …………………………Steuer (oben enthalten):………………………………6,90€
    ……………………………………………….Summe:…………………………….39,75€

    HOPPALA !!!!! Jetzt zahle Ich Versandkosten und Mwst. ????

  8. 4 03 2013
    ertschi (12:48:17) :

    Ich habe übersehen die Mehrwertsteuer ist im obigen Produktpreis schon enthalten und wurde zur Summe nicht noch einmal hinzu gerechnet.
    Aber die Versandkosten wurden trotz Bestellwert über 15,-€ berechnet.

  9. 10 03 2013
    dr.trentmann (13:50:38) :

    wie ist sowas moeglich?man glaubt es nicht,dass amazon oder deut.aerzteblatt sowas unterstuetzen.

  10. 19 03 2013
    Nike Free Run (23:56:20) :

    Nike Free Run…

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  11. 16 04 2013
    プラダ (11:25:01) :

    プラダ…

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  12. 16 04 2013
    GS-Falke (15:13:53) :

    Ich habe für meinen Geburtstag einen schönen Flyer entworfen- der sollte um die 20 Euro kosten- als ich fertig war, waren es weit über 100 Euro- nach beschwerde habe ich dan eine „Gutschrift“ bekommen- wie großzügig- mein Geld kann ich nicht zurückbekommen- also habe ich alles was Freunde so brauchten über meinen Namen bestellt- nach nun einem Jahr ist immernoch Geld übrig- Vistaprint schreibt ich solle mich beeilen die Gutschrift verfällt- ich nenne das Diebstahl- so gut die Produkte auch sind nie wieder vistaprint. Die Mitarbeiter sind übrigens immer bemüht eine Lösung zu finden- es ist der Kopf und die Firmenphilosophie die stinkt.
    Die die mit allem zufrieden sind, haben eben Glück gehabt, oder haben andere Ansprüche, aber ich muß nicht nachdenken wenn ich beklaut werde was ich hier schreibe.

  13. 9 08 2013
    Musti (11:24:43) :

    ich wurde heute reingelegt. Durch den Klick auf „Bestellung abschicken“ wurden mir weitere 250 Visitenkarten runtergejubelt. Alle Versuche, die Aktion rückgängig zu machen schlugen fehl.

  14. 3 10 2013
    fashion term (14:38:04) :

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  37. 4 10 2013
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